Como realizar uma compra em nosso site?

Para comprar na Empório Forte é muito fácil, continue lendo para entender mais:

1) Navegando:

Navegue em nosso site para conhecer melhor as diversas páginas de categorias e produtos que temos. Em cada página, contamos com especificações da categoria e dos produtos, são diversas informações para que você consiga encontrar o produto certo.

Formas de procurar um produto:

1. Coloque a palavra-chave na aba de pesquisa/busca de nosso site e a partir dos resultados, escolha o produto desejado.
2. Escolha o produto através do nosso menu de categorias e sub-categorias.
3. Contamos com diversas vitrines de produtos, desde os mais vendidos aos mais visualizados.

2) Adicionando ao Carrinho:

Após verificar as especificações de cada produto, informações de valores e pagamentos, escolher o(s) produto(s) desejados e o cartão de memória que irá junto com o equipamento (caso necessário), basta clicar no botão verde de "Comprar".

Aparecerá uma janela com o texto "Meu Carrinho" e informações do produto escolhido, com opções de "Remover", "Continuar comprando" e "Avançar".

Para prosseguir com sua compra, clique em "Avançar".

3) Checkout - Cadastro:

Esta é a tela onde você colocará as informações de entrega.

Basta inserir seu CEP e escolher a forma de envio do produto, podendo ser:

• Correios - (SEDEX) ou (PAC)
• Entrega por Motoboy - (Caso disponível para sua cidade no estado RS)
• Frete Grátis - Para região SUL acima de R$ 299 e SUDESTE acima de R$ 499

Feito isso, clique no botão "Continuar" que será a hora de realizar o seu cadastro utilizando o seu melhor e-mail, caso já possua, basta inserir o mesmo no campo indicado.

Segurança na sua compra:

• Não se preocupe em fornecer os seus dados, tanto pessoais quanto de pagamento: Conforme o protocolo de segurança de tráfego, nós utilizamos em nossa loja o certificado de segurança SSL, onde toda e qualquer informação fornecida estará criptografada, impedindo que terceiros consigam acesso ou alterem tais dados enquanto transitam pela internet. Este é o mesmo tipo de segurança utilizada nos melhores sites de Home Banking.​
• Todas as informações cadastrais e financeiras são enviadas em modo seguro, o que pode ser facilmente verificado no navegador, que exibirá um cadeado fechado na área externa.

4) Checkout - Forma de Pagamento:

Nesta tela você deverá escolher a sua forma de pagamento. Contamos com o intermediador de pagamentos Yapay, para uma maior segurança tanto de nosso cliente quanto do site. Por isso sempre verifique bem os dados inseridos, principalmente compras em cartões de terceiros, onde o comprador não é o titular do cartão.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Pagamento à vista:

• PIX com 5% de Desconto
• Boleto com 3% de Desconto

Pagamento parcelado - 5x sem juros:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Elo
• Hipercard
• Hiper
• Aura
• Cartão Diners

5) Finalização do Pedido:

Após a escolha de sua forma de pagamento, clique no botão "Finalizar Pedido".

Feito, você receberá em seu e-mail todas as informações necessárias para acompanhar seu pedido até a entrega do mesmo, podendo entrar em contato conosco em nossos canais de atendimento para maiores informações.

• Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco via whatsapp ou pelo e-mail atendimento@emporioforte.com.br

Compre com segurança em nosso site:

Toda e qualquer informação fornecida em nosso site, sejam dados pessoais ou financeiros, estará segura e criptografada com tecnologia SSL (Security Socket Layer).

O que isso significa?

• Existe um protocolo de segurança de tráfego obrigatório em todo e qualquer âmbito virtual, identificando sites seguros para realizarem transações online, tanto de dados financeiros quanto de dados pessoais. O famoso "cadeado" ao lado do domínio do site.

Selo de Loja Protegida:

• Contamos com selo de loja protegida fixado em nosso rodapé.

Em caso de dúvida, sugestão ou reclamação, entre em contato conosco via whatsapp ou pelo e-mail atendimento@emporioforte.com.br

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Todos os nossos produtos possuem garantia de 6 meses após a data do recebimento, contra defeitos de fabricação.

No caso de existir a necessidade de troca ou devolução do produto por defeito de fabricação, o produto deve retornar para nossa empresa. Para isto, devemos gerar um código de logística reversa, e este procedimento não tem nenhum custo para nosso consumidor.

Como solicitar a troca?

Abra um chamado em nosso portal de atendimentos, informando o número do pedido, modelo do produto e uma descrição detalhada sobre o ocorrido. O time de assistência entrará em contato para que sejam feitos alguns testes no seu produto. Constatado o defeito, será oferecido a troca sem qualquer tipo de custo.

Abra o seu chamado em nossa plataforma: https://emporioforte.tolvdesk.com/portal/tickets/abrir-ticket

Converse com nós através do WhatsApp: Clique aqui para conversar

A nossa empresa emitirá uma código de logística reversa para que o cliente envie a mercadoria de volta sem gerar custos e de uma forma mais segura.

Assim que o produto retornar a nossa empresa, o mesmo será revisado e se constatado o defeito, será consertado ou trocado por outro novo e idêntico, e se não for possível o conserto ou a reposição do mesmo, você terá o reembolso do valor pago no produto no momento em que você efetuou a compra.

Devoluções e Reembolsos

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto sem motivos em até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento do seu pedido. Lembrando que o produto não pode conter marcas de uso, sendo classificado como arrependimento ou insatisfação de compra.

Como funciona o envio dos pedidos?

Todas as compras realizadas em nosso site contam com embalagem reforçada e sem identificação. Isso quer dizer que, todas as compras são sigilosas e enviadas com total descrição, para que ninguém saiba de onde vem o pacote. Na página do produto, o próprio usuário consegue realizar a cotação de frete, onde será mostrado o preço e o prazo em dias úteis que a mercadoria demorará para chegar.

Lembrando que, em virtude das entregas serem feitas por uma transportadora (Correios), nós da Empório Forte não temos controle e nem responsabilidade no prazo exato de entrega, podendo acontecer atrasos e outras infelicidades. Porém, estaremos sempre disponíveis e dispostos para resolver quaisquer problemas que possam vir a acontecer, o mais rápido possível dentro de nossa alçada.

Nossas formas de envio

Temos duas formas de envio disponíveis em nosso site, sendo elas:

• Correios (SEDEX ou PAC);
• Motoboy (Cidades disponíveis dentro do estado do RS).

Frete Grátis para Todo o Brasil

Contamos com Frete Grátis para todo o Brasil, confira condições:

• RS, SC e PR: Compras acima de R$ 199
• Demais Regiões: Compras acima de R$ 399

Obs.: Em alguns casos enviaremos SEDEX dependendo da localização.

Motoboy (Entrega Local)

As entregas via motoboy acontecem de segunda à sexta, para compras aprovadas até às 17:00. Caso o pagamento não seja aprovado até o horário determinado, a entrega ficará para o próximo dia útil.

Confira quais cidades estão disponíveis para este meio de transporte:

• Porto Alegre;
• Canoas;
• Alvorada;
• Guaíba;
• Gravataí;
• Cachoeirinha;
• Viamão;
• São Leopoldo;
• Esteio;
• Eldorado do Sul;
• Nova Santa Rita.

Correios

Veja como funciona o prazo de entrega para as modalidades de envio: SEDEX e/ou PAC

1. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem da encomenda;
2. O prazo é contado em dias úteis, onde não se enquadram feriados e finais de semana;
3. O e-mail cadastrado em nosso sistema, receberá o código de rastreio para conseguir acompanhar a entrega do pedido;
4. Para saber quantos dias determinado produto leva para chegar, basta inserir o CEP de destino na página do produto, no campo "Frete".

Para mais informações, temos atendimento via WhatsApp e/ou e-mail:

Clique Aqui e Converse via WhatsApp ou envie email para atendimento@emporioforte.com.br

Formas de pagamento

A Empório Forte trabalha com diferentes formas de pagamento. Todos os pedidos realizados em nosso site passam pela Yapay, empresa intermediadora de pagamentos que é responsável por um rigoroso processo de verificação e aprovação de compra.

Pagamentos Parcelados:

Oferecemos 5x sem juros para compras parceladas.

• Visa
• MasterCard
• American Express
• HiperCard
• Diners
• Aura

Pagamentos à Vista:

Sem tarifa por transação, pagamento integral até a data de vencimento do documento.

• PIX - Desconto de 5%
• Boleto Bancário - Desconto de 3%

Como realizar pagamento via PIX?

• Faça a transferência PIX no valor exato do pedido, para nossa chave CNPJ: 18.728.301/0001-00
• Caso você realize a transferência através de um CPF ou CNPJ diferente do que foi cadastrado no pedido, favor informar ao nosso atendimento para que possamos agilizar a aprovação e o envio do seu pedido.
• Após realizar a transferência, você pode entrar em contato com a nossa equipe para informar o comprovante ou aguardar a confirmação manual do pagamento.

IMPORTANTE: Confirme que está fazendo o PIX para: EMPORIO DO FORTE COMERCIO VAREJISTA EIRELI